Laat communicatie aan bouwers over!

Laat de communicatie aan bouwers over, adviseert Willem Sloof, directeur Renolution woningcorporaties. “Wij hebben zelfs een team Bewonerscommunicatie. Zij zijn allemaal getraind op communicatie in Nul-op-de-meter-renovaties. Per bewoner voeren wij minstens drie individuele gesprekken. Van kennismaking naar reparatieverzoeken tot en met het doornemen van de dagplanning.” Niet techniekgericht handelen, niet protocollen­gericht, maar mensgericht. Dat is de grote uitdaging, ziet ook Kolsteeg, van Corporatie Waterweg Wonen.